(VHGT) - Tháng 12/2022, Cherie Luo đăng tải một đoạn video ngắn liên quan đến vụ việc trên trang cá nhân. Video nhanh chóng thu hút sự chú ý của nhiều người và nhận về 2,6 triệu lượt xem. Sau khi chuyến bay của mình bị hoãn 6 tiếng, một nữ hành khách đã nhờ ChatGPT viết email khiếu nại đến hãng hàng không.

• - Mỹ yêu cầu hãng bay bao ăn ở cho khách bị hủy, hoãn chuyến

Theo The Independent, Cherie Luo yêu cầu ứng dụng này viết một email phản ánh sự việc nhưng sử dụng lời lẽ lịch sự. Nữ hành khách cung cấp một số thông tin như chuyến bay bị hoãn 6 tiếng, hành khách không nhận được thông báo của hãng hàng không và phòng chờ ưu tiên từ chối nhận khách.

ChatGPT mở đầu nội dung: “Tôi gửi email này để bày tỏ sự thất vọng về trải nghiệm gần đây trên chuyến bay của hãng. Chuyến bay bị trì hoãn 6 tiếng nhưng tôi không nhận được bất kỳ thông tin nào. Điều này khiến tôi và nhiều hành khách khác cảm thấy căng thẳng, rơi vào thế bị động vì không hiểu chuyện gì đang xảy ra", chatbot tiếp tục.

Việc Lou là khách hàng ưu tiên nhưng không được vào phòng chờ liên tục được ChatGPT nhắc lại. Ứng dụng này viết: “Tôi đồng ý việc chuyến bay khởi hành muộn hơn dự kiến do những tình huống bất ngờ. Thế nhưng, việc không nhận được bất kỳ thông báo nào và mất quyền sử dụng phòng chờ là điều không thể chấp nhận”.

Email của chatbot hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu mà Lou đề ra. Một người dùng mạng xã hội bình luận: “Đây là ứng dụng tuyệt vời. Nó sẽ giúp chúng ta viết những email chuyên nghiệp”. Tuy nhiên, cũng không ít người cảm thấy không hài lòng với việc này. “Trí tuệ nhân tạo sẽ phá hủy trí thông minh tự nhiên của con người. Nó không thể là tương lai của chúng ta”, một người bày tỏ.

Người dùng khác dự đoán: “Trong thập kỷ tới, khả năng suy nghĩ, diễn đạt và giao tiếp của con người sẽ mất đi. Chúng ta sẽ bị phụ thuộc vào máy móc”.